Bezoekersvoorwaarden

Bezoekvoorwaarden – Bricks of Wonder

Artikel 1 – Definities

1.1 TEL: The Experience Link BV, de organisator van de tentoonstelling, waaronder de directie, suppoosten en andere medewerkers die namens TEL handelen.
1.2 Gebouw: alle ruimtes die onder beheer vallen van TEL, inclusief tentoonstellingszalen, ontvangst- en horecaruimtes, depot en andere aanverwante locaties.
1.3 Bezoeker: iedereen die het gebouw betreedt met als doel de tentoonstelling te bezoeken of een activiteit bij te wonen die binnen reguliere openingstijden door TEL wordt georganiseerd.
1.4 Deze voorwaarden gelden voor reguliere bezoeken tijdens de openingstijden. Bijzondere activiteiten zoals zaalverhuur of besloten evenementen vallen hierbuiten.

Artikel 2 – Toegang & kaartverkoop

2.1 Informatie over toegangsprijzen, acties of kortingen wordt met zorg verstrekt. TEL is niet aansprakelijk voor fouten van derden, wel voor aantoonbare fouten in eigen uitingen binnen het gebouw of recent verspreid materiaal.
2.2 Bezoekers moeten op verzoek een geldig toegangsbewijs en eventuele kortingskaarten of vouchers tonen aan medewerkers van TEL.
2.3 Verlies van een toegangsbewijs geeft geen recht op restitutie. Niet-gebruik van een vooraf gekocht ticket is op eigen risico. Tickets zijn alleen geldig voor de vermelde datum/tijd, tenzij anders vermeld op de website. Ruilen of restitutie is alleen mogelijk als dit nadrukkelijk op de website is aangegeven.
2.4 Toegang kan worden geweigerd als blijkt dat het ticket of de korting niet via TEL of een erkende partij is verkregen.
2.5 Bij voortijdige ontruiming van het gebouw door een BHV-oefening of calamiteit wordt het entreegeld gerestitueerd.

Artikel 3 – Verblijf in het gebouw

3.1 Bezoekers dienen zich tijdens hun verblijf te gedragen volgens de geldende regels van fatsoen, openbare orde en veiligheid. Volg altijd de aanwijzingen op van medewerkers van TEL, waaronder herkenbare suppoosten.
Bij gedrag dat daarmee in strijd is – naar het oordeel van een bevoegde medewerker – kan de toegang tot de expositie worden ontzegd. In dat geval is restitutie van het toegangsbewijs of andere kosten uitgesloten.
3.2 Ouders, begeleiders, leerkrachten en groepsbegeleiders zijn verantwoordelijk en aanspreekbaar voor het gedrag van de kinderen of groepsleden die zij meenemen.
3.3 Het is niet toegestaan om in het gebouw:
– goederen aan te bieden of te verkopen;
– het zicht op de tentoonstelling of doorgangen langdurig te blokkeren;
– geluidsoverlast te veroorzaken (bijv. via telefoons of mediaspelers), tenzij expliciet toegestaan;
– (huis)dieren mee te nemen, met uitzondering van erkende hulphonden met identificatie;
– te roken, behalve in aangewezen rookzones;
– eten of drinken mee te nemen in de tentoonstellingsruimtes, horecagelegenheden of winkel;
– gevaarlijke voorwerpen of grote tassen mee te nemen. Deze kunnen op verzoek worden afgegeven bij een aangewezen garderobe;
– zonder toestemming gebruik te maken van eigen rolstoelen, buggy’s of scootmobielen in bepaalde ruimtes, tenzij beschikbaar gesteld door TEL;
– tentoongestelde objecten, vitrines of tentoonstellingsmateriaal aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk is toegestaan. Begeleiders dienen hier strikt op toe te zien;
– mobiele telefoons te gebruiken in ruimtes waar dit niet is toegestaan.
3.4 In het belang van veiligheid kunnen bezoekers worden gevraagd hun (hand)bagage te tonen. Ook kan, indien nodig, een veiligheidsfouillering plaatsvinden door daartoe opgeleid personeel. Bezoekers worden vooraf gewaarschuwd dat deze maatregel geldt.
3.5 Zonder schriftelijke toestemming van TEL is het niet toegestaan om:
– foto-, video- of filmopnamen te maken met flits, statief of speciale belichting;
– beeldmateriaal openbaar te maken of te verspreiden via welk medium dan ook, inclusief online.
3.6 Bezoekers die tijdens eerdere bezoeken aan tentoonstellingen opzettelijk schade hebben veroorzaakt of waarbij hier gegronde vrees voor bestaat, kan de toegang (tijdelijk of permanent) worden geweigerd. Deze personen kunnen bij binnenkomst worden onderworpen aan extra veiligheidsmaatregelen zoals beschreven in artikel 3.4.
Het besluit tot toegangsweigering wordt gemotiveerd en – indien mogelijk – schriftelijk meegedeeld.

Artikel 4 – Klachten en opmerkingen

4.1 TEL streeft ernaar het bezoek te laten verlopen zoals vooraf gecommuniceerd. Bij onverwachte sluiting, onderhoud of herinrichting wordt het publiek hierover zo goed mogelijk geïnformeerd. Hieruit kunnen geen rechten op schadevergoeding worden ontleend.
4.2 Klachten geven geen recht op schadevergoeding als deze betrekking hebben op:
– presentatie van objecten;
– gedeeltelijke sluiting van het gebouw;
– overlast door andere bezoekers (geluid, gedrag);
– onderhouds- of verbouwingswerkzaamheden;
– het niet naar behoren functioneren van faciliteiten.
4.3 Klachten of verzoeken tot restitutie moeten binnen zes weken na het bezoek schriftelijk worden ingediend via info@bricksofwonder.com
4.4 TEL reageert binnen 30 dagen. Als meer tijd nodig is, wordt dit tijdig gemeld met een verwachte reactiedatum.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

5.1 TEL is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van TEL of diens medewerkers.
5.2 Bezoek is op eigen risico. Schade wordt alleen vergoed als deze het directe gevolg is van opzet of grove schuld van TEL én als deze onder dekking van de verzekering valt of redelijkerwijs verzekerd had moeten zijn.
5.3 De maximale schadevergoeding bedraagt:
– het bedrag van het toegangsbewijs en reiskosten;
– of het bedrag dat TEL van de verzekeraar ontvangt;
– of een vergoeding van een andere partij;
waarbij het hoogste bedrag geldt.
5.4 TEL is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen, tenzij ontstaan in of op het gebouw door opzet of grove schuld van TEL.
5.5 TEL is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebreken aan gebouwen of terreinen die zij gebruikt, tenzij veroorzaakt door opzet of grove schuld.
5.6 Bij verlies of schade aan in bewaring gegeven of achtergelaten spullen is TEL niet aansprakelijk, tenzij opzettelijk of grof nalatig gehandeld.
5.7 Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals winstderving) is uitgesloten.
5.8 Bij letsel of overlijden geldt eveneens de bovengenoemde maximale schadevergoeding.
5.9 Uitzondering: deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van TEL of diens functionarissen.

Artikel 6 – Overmacht

6.1 Onder overmacht vallen alle omstandigheden waardoor TEL tijdelijk of blijvend verhinderd is haar verplichtingen na te komen en die buiten haar macht liggen.
6.2 Dit geldt ook voor overmacht bij partijen waarmee TEL samenwerkt of waarvan zij afhankelijk is.

Artikel 7 – Gevonden voorwerpen

7.1 Gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij de entree.
7.2 TEL bewaart deze maximaal zes maanden of tot het einde van de expositie. Daarna worden ze overgedragen aan de politie.
7.3 De eigenaar kan de gevonden voorwerpen op afspraak ophalen of onder rembours laten opsturen. In beide gevallen is legitimatie verplicht.

Artikel 8 – Aanvullende bepalingen

8.1 Deze voorwaarden gelden naast eventuele andere regelingen of afspraken die TEL hanteert.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

9.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.